1. 良好與不良好的人格特徵
在前面的文章中，我們講到大多數人大概有20到30個基本特徵，而這構成了他們的基本人格。 這些特徵可以被分成兩個種類。
1. 良好的特徵：這包括勤奮、誠實、正直。
2. 不良好的特徵：這包括說謊和固執。
良好的特徵被稱為品質，而不良好的特徵被稱為人格缺陷。特徵可以被分成這兩個種類。品質會帶來身心健康，並對一個人和與他人的溝通帶來正面的影響。缺陷反而會給一個人和與他溝通的人帶來心理上的苦惱。
2. 分析人格缺陷與品質
一項研究指出，英文裡關於行為的詞匯大概有一萬八千個。從這些詞匯中，我們選擇了一百個詞用來形容不良好的特徵（第一種類）和相對的一百個詞用來形容良好的特徵（第二種類）。在我們‘克服人格缺陷’的主頁中，你可以查到這些詞並進行自我分析。一般說來，第一種類包括從常識的觀點來看一些不良好的特徵，而第二種類包括一些相對應的品質。例如：對於第一種類中的‘粗魯’，第二種類中的相應品質是‘有禮貌的’。了解一個人的品質會讓我們知道這個人可以通過哪些能力來克服自己的問題。某人若遇到許多困難，感到沮喪時，我們可以用他的素質來加強他的自尊。了解自己的品質也會幫助一個缺乏自信的人提升自己的自尊感。
3. 一些例外
還有一點。這一點與我們之前提到的事情也不是自相矛盾的。一個特徵是否是良好還是不良好，也可以因不同的人而改變。比如說，對於一個仆人來說，順從、謙虛、非侵略的可以被視為良好的特徵，而對公司的董事長來說，它們被視為不良好，也就是缺陷。對於大多數的人來講，疑心重被視為不良好的特徵，但對於刑部裡的官員而言，它就被視為良好的特徵。
