Ovu web stranicu zajednički posjeduju i s njom upravljaju Spiritual Science Research Foundation INC, neprofitne organizacije registrirane u Australiji kod Australian Securities & Investments Commission (ASIC) ABN 49 119 742 291 i u Sjedinjenim Američkim Državama, u državi New Jersey pod brojem 0400176958 i Fondacija za istraživanja zasnovana na duhovnoj nauci, registrirana u Srbiji pri Agenciji za privredne registre pod matičnim brojem 28825595 (u daljnjem tekstu: SSRF). Pročitajte vise o nama
Molimo Vas pogledajte i Uvjeti korištenja SSRF prodavaonice.
Pitanje: Kako naručiti?
Odgovor: Svoju narudžbu možete uputiti online (putem interneta). Izradite svoj korisnički račun i u svom korisničkom profilu kliknite na "Narudžbe iz SSRF prodavaonice".
Pitanje: Imate li prodajna mjesta na kojima mogu kupiti robu?
Odgovor: Trenutno nemamo druga prodajna mjesta osim prodavaonice na web stranici.
Pitanje: Je li u cijene objavljene na web stranici uključen i porez?
Odgovor: Da, sve cijene prikazane na web stranici sadrže i porez, tamo gdje je primjenjiv
Pitanje: Želio bih prije narudžbe postaviti neka pitanja. Kako mogu dobiti odgovore na njih?
Odgovor: Molimo vas pratite sljedeće korake:
-
Kliknite na 'Kontaktirajte nas u svezi narudžbe' u meniju vašeg korisničkog računa.
-
Kliknite na 'Potrebna pomoć oko narudžbe'
-
Izaberite 'Opći upiti' iz pripadajućeg menija i upišite svoju poruku u prostor koji se otvori. Odgovorit ćemo vam u roku od 24-48 sati. Tu smo da vam pomognemo donijeti najbolju odluku vezanu za narudžbu.
Pitanje: Koji je način plaćanja naručenih proizvoda?
Odgovor: Možete platiti kreditnim karticama (Visa, Master card, Maestro itd.) putem sustava elektronskog plaćanja.
Pitanje: Koliko su sigurne moje osobne informacije, uključujući detalje s kreditne kartice?
Odgovor: Mi nemamo pristup detaljima vaše kreditne kartice. Vašu uplatu obrađuje pružatelj usluge elektronskog plaćanja i mi ne posjedujemo detalje vaše kreditne kartice, niti ih čuvamo.
Pitanje: Mogu li otkazati narudžbu nakon uplate?
Odgovor: Da, ukoliko iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni proizvodima kupljenim u SSRF prodavaonici, možete otkazati svoju narudžbu unutar 14 dana od prijema robe. U slučaju vašeg jednostranog raskida ugovora uslovi su sljedeći:
i. Roba koju ste naručili mora biti vraćena na sljedeću adresu, na vaš trošak:
Universal Exports
Plot no. 15, Tapodham co-op. Soc., Mukundnagar,
Gultekadi, Pune 411 037, Maharashtra, INDIA.
ii. Nakon prijema robe na prethodno navedenoj adresi, vratit ćemo vaša sredstva. Troškovi slanja koje ste platili prilikom kupovine neće vam biti refundirani. Sustav elektronskog plaćanja također vam može naplatiti određeni iznos za uslugu povrata vaših sredstava.
Pitanje: Kako ću znati da je primljena moja narudžba i da je obrada u tijeku?
Odgovor: Možete provjeriti status i detalje svih vaših narudžbi u vašem SSRF korisničkom računu, na način što ćete kliknuti na 'Povijest mojih narudžbi'.
Pitanje: Kako mogu dobiti račun za moju narudžbu?
Odgovor: Računi se stvaraju istog trenutka kad kupite nešto online i dostavljaju vam se putem e-maila. Svojim računima također možete pristupiti i isprintati ih ako se ulogirate u svoj SSRF korisnički račun i izaberete odgovarajuću narudžbu u 'Povijest mojih narudžbi'. Tiskani račun ćete dobiti zajedno i sa isporučenim proizvodima.
Pitanje: Kada će mi naručeni proizvodi biti isporučeni?
Odgovor: Proizvodi se obično šalju u roku od tri radna dana od prijema narudžbe, a najduži rok za slanje svih proizvoda može biti sedam radnih dana. Možete provjeriti i datum kad su vam proizvodi poslani u vašem SSRF korisničkom računu. Ovisno o tome gdje se nalazite, primit ćete isporuku nakon 10-15 radnih dana, ukoliko nije drugačije naznačeno na strani s detaljima narudžbe.
Pitanje: Što ako mi je isporuka potrebna ranije?
Odgovor: Ukoliko su vam proizvodi potrebni do određenog datuma, molimo vas kontaktirajte nas putem svog korisničkog profila izborom opcije ‘Kontaktirajte nas u vezi s narudžbom’.Poslat ćemo vam koje su opcije slanja i s njima povezani troškovi.
Pitanje: Možete li izvršiti isporuku na adresu mog poštanskog pretinca?
Odgovor: Da, možemo izvršiti isporuku i na adresu poštanskog pretinca. Međutim, provjerite sa vašom poštanskom službom prihvaćaju li oni isporuku paketa na vaš poštanski pretinac, prije nego što nam je date kao adresu isporuke.
Pitanje: Naplaćujete li troškove isporuke?
Odgovor: Trenutno naplaćujemo fiksan iznos za troškove isporuke od sedam eura (ili protuvrijednosti u drugim valutama) koja se primjenjuje na sve narudžbe.
Pitanje: Što ako u skladištu nemate neki proizvod?
Odgovor: Prilično je mala vjerojatnost da nemamo neki proizvod. Međutim, ako se to i dogodi, obavijestit ćemo vas o mogućnostima putem e-maila. Ako ste naručili više od jednog proizvoda, poslat ćemo vam proizvode koje imamo na raspolaganju, a ostatak proizvoda ćemo vam isporučiti čim postanu dostupni.
Pitanje: Kako mogu pratiti specijalne ponude?
Odgovor: S vremena na vrijeme imamo specijalne ponude i one će biti istaknute online – označite našu početnu web stranicu kao svoju omiljenu.
Pitanje: Kako mogu kontaktirati SSRF u vezi sa narudžbom?
Odgovor: Možete nas kontaktirati putem odjeljka ‘Kontaktirajate nas u vezi s narudžbom’ u vašem korisničkom profilu.